azs7 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

azs7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। azs7-এ প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের সমস্ত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করার আইনি অধিকার রয়েছে।

১.১ পরিষেবার পরিধি

• অনলাইন স্লটস ও টেবিল গেমস (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming)
• লাইভ ক্যাসিনো (Evolution Gaming, Ezugi)
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC সহ)
• ক্র্যাশ গেমস ও ইনস্ট্যান্ট উইন গেমস (Spribe)
• প্রমোশনাল বোনাস ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম
• ২৪/৭ বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

azs7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার azs7 সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (সক্রিয় ও ব্যক্তিগত)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশে)

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একই ডিভাইস, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে azs7 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

azs7 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আমরা কঠোরভাবে নিরুৎসাহিত করি এবং প্রতিরোধ করি।

• নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যাচাইয়ে ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা জমা করা যেকোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো বোনাস বা জেতা অর্থ দেওয়া হবে না।
• যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, azs7 যেকোনো সময় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করা আপনার দায়িত্ব।

৪ জমা ও উত্তোলন

azs7 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে সহজ ও দ্রুত লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash (বিকাশ) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় অ্যাকাউন্ট
• Nagad (নগদ) — ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট
• Rocket (রকেট) — Dutch-Bangla Bank Mobile Banking
• Upay — United Commercial Bank Mobile Banking
• সিটি ব্যাংক (City Bank) অনলাইন ট্রান্সফার
• ব্র্যাক ব্যাংক (BRAC Bank) অনলাইন ট্রান্সফার

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমার পর সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই (পরিচয়পত্র ও সেলফি) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে azs7 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

azs7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস সংক্রান্ত সমস্ত শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া থাকবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ২ ০x থেকে ৪০x পর্যন্ত)।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সমস্ত গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগ বাদ থাকতে পারে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, বট ব্যবহার করা, বা কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা, কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৩ বিশেষ প্রমোশন

• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রদান করা হতে পারে।
• BPL, IPL ও T20 World Cup-এর সময় ক্রিকেট বেটিংয়ে বিশেষ প্রমোশন থাকতে পারে।
• সমস্ত সিজোনাল প্রমোশনের নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

azs7-এ পরিচালিত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডার কর্তৃক সরবরাহকৃত এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও নিরীক্ষিত।

৬.১ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ন্যূনতম বেট ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ বেট নির্ধারিত সীমা পর্যন্ত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের বেট সীমা টেবিল ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম সেশনের মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা) দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে ফলাফল রেকর্ড হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিংয়ের বিশেষ নিয়ম

• কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে করা বেট (প্রি-ম্যাচ) এবং ম্যাচ চলাকালীন বেট (ইন-প্লে) আলাদা নিয়মে পরিচালিত হয়।
• ম্যাচের ফলাফলে কোনো ত্রুটি বা অনিয়ম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার azs7 সংরক্ষণ করে।
• সকল স্পোর্টস বেটিং ফলাফল আন্তর্জাতিক স্বীকৃত উৎস থেকে যাচাই করা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

azs7 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের ব্র্যান্ড, লোগো বা বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

azs7 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮.১ স্থগিতের কারণসমূহ

• নিষিদ্ধ কার্যক্রম বিভাগে উল্লিখিত যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসঙ্গতি বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করা)।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমে পাঠাতে হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

azs7 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে azs7 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে azs7 দায়ী নয়।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য azs7 দায়ী নয়। খেলার আগে নিজের আর্থিক সক্ষমতা বিবেচনা করুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে কোনো ক্ষতি হলে azs7 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধের জন্য azs7 ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

azs7 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম এবং এটি আনন্দদায়ক ও নিরাপদ থাকা উচিত।

• ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• কুলডাউন পিরিয়ড (৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস) সেট করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• দ্বিতীয় ধাপ: azs7 টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধান না হলে একটি স্বাধীন মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রোভাইডারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। ঢাকার সক্ষম আদালত এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো মামলার এখতিয়ার রাখে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

azs7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

• ছোটখাটো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
• বড় পরিবর্তনের জন্য ন্যূনতম ৭ দিনের পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।