az s7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা

azs7 (ওয়েবসাইট: azs7.tech) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। azs7-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

azs7 আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

২.১ নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট যাচাইয়ের জন্য)
• বাড়ির ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও পরিমাণ

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

azs7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

৩.১ পরিষেবা প্রদানের জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য

• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• ২১+ বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
• বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়নের জন্য

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা তৈরি করা।

৩.৪ যোগাযোগের জন্য

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যালার্ট পাঠানো।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও সংবাদ পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

azs7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা অংশীদারদের সাথে

• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

• বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর নির্দেশনায়।
• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশ প্রাপ্তিতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতায়।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনশৃঙ্খলা রক্ষার প্রয়োজনে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। azs7 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংস মেনুতে কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যাবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় azs7 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নে বিবৃত হলো।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয়।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কঠোর যাচাই ও চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

azs7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপত্তি থাকলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

azs7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

azs7 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করি না এবং সচেতনভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

azs7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব।

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• ওয়েবসাইটের নোটিফিকেশন ব্যানারে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নীতির সাথে একমত না হলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে